AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando participas en la promoción/sorteo “1 Año de Alimento para tu Mascota” (la “Promoción”). Para más detalle sobre la dinámica, consulta los Términos y Condiciones de la Promoción.
Responsable del tratamiento:
Animal Care Products Essencials S.A. de C.V. (en adelante, “OptiCare”), con domicilio en Calle Manuel Gómez Morín No. 3870, Int. 304, Col. Centro Sur, Querétaro, Qro., C.P. 76090.
1) Datos personales que recabamos
A través del formulario y la participación en la Promoción, OptiCare podrá recabar:
Datos del participante (tutor/propietario):
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono (10 dígitos)
Fecha de nacimiento
Código postal
Datos de la mascota:
Nombre de la mascota
Especie (perro/gato/ambos)
Fecha de nacimiento aproximada
Historia, comentarios o reseña sobre tu experiencia
Evidencias para validar la participación:
Archivo o imagen del ticket/pedido (con folio/ID visible)
Foto del alimento físico (bulto) adquirido
Importante: No solicitamos datos personales sensibles de forma intencional. Te pedimos evitar compartir información sensible o innecesaria en el campo de “historia” o en tus archivos.
2) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
Tus datos se usarán para:
Registrarte como participante en la Promoción.
Validar tickets, evidencias y cumplimiento de requisitos.
Administrar el sorteo y publicar resultados sin datos sensibles (por ejemplo, usando folio/ID).
Gestionar la entrega del premio (incluida logística y coordinación de envíos).
Atender dudas, aclaraciones y soporte relacionados con la Promoción.
Enviar comunicaciones por correo electrónico relacionadas con la Promoción, incluyendo confirmaciones, validaciones, actualizaciones, cambios y avisos sobre la realización del sorteo (fecha, hora y canal/red), así como cualquier información necesaria para la administración de la Promoción.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan)
Con tu participación, también podremos:
Usar el nombre de tu mascota, así como fotos, videos, historia, reseñas o frases que nos compartas (incluyendo el contenido mensual solicitado al ganador) para mercadotecnia, publicidad y comunicación de OptiCare en medios digitales e impresos, sin compensación adicional.
Si NO deseas que usemos tu contenido para fines publicitarios, puedes solicitarlo en cualquier momento mediante tus derechos ARCO y/o revocación (ver sección 5). Si tu contenido ya fue publicado, lo retiraremos de nuestros canales razonablemente bajo nuestro control (por ejemplo, publicaciones en nuestras redes/sitio) al recibir tu solicitud.
3) Transferencias de datos
OptiCare podrá compartir tus datos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades primarias, por ejemplo con:
Proveedores que nos apoyen con validación, almacenamiento, mensajería, atención al cliente y logística/paquetería.
Estos terceros están obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los fines autorizados.
No vendemos tus datos personales.
En caso de requerirse una transferencia adicional, se realizará conforme a la legislación aplicable.
4) Conservación y seguridad
Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para:
Administrar la Promoción, validar participaciones, entregar el premio y atender aclaraciones; y
Cumplir obligaciones legales aplicables.
OptiCare implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos.
5) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos y/o solicitar retirar tu contenido (nombre/fotos/historia de mascota) de materiales publicitarios.
Para hacerlo, envía tu solicitud al correo [email protected]
Tu solicitud debe incluir:
Nombre del titular y medio de contacto,
Derecho que deseas ejercer (ARCO / revocación / limitación / retiro de contenido),
Descripción clara de lo solicitado,
Identificación para acreditar tu identidad (y en su caso, representación).
Responderemos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6) Menores de edad
La participación está dirigida a personas mayores de 18 años (o con tutor legal, según corresponda). Si detectamos información ingresada por menores sin la representación adecuada, podremos cancelar la participación y/o eliminar el registro, según aplique.
7) Cambios a este Aviso
OptiCare podrá actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en los medios oficiales donde se difunda la Promoción y/o en el sitio correspondiente.
Última Actualización: Marzo 2026.
