Términos y condiciones
Al participar en el sorteo “1 Año de Alimento para tu Mascota” (la “Promoción”),
aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones (las “Bases”).
1) Organizador
La Promoción es organizada por Animal Care Products Essencials S.A. de C.V. (en adelante, “OptiCare” o el “Organizador”), con domicilio en Calle Manuel Gómez Morín No. 3870, Int. 304, Col. Centro Sur, Querétaro, Qro., C.P. 76090.
2) Vigencia
Periodo para participar: del 1 marzo de 2026 al 30 de noviembre de 2026 a las 11:59 p.m. (hora CDMX).
Corte de registro de participaciones: 30 de noviembre de 2026, a las 11:59 p. m. (hora CDMX).
Sorteo en vivo (live): La fecha, hora y canal/red del sorteo se encuentran por determinarse. OptiCare informará cualquier actualización y/o confirmación del sorteo (incluida fecha, hora, canal/red y cualquier ajuste operativo) mediante correo electrónico a los participantes registrados, utilizando el correo proporcionado en el registro.
El periodo de participación originalmente establecido fue ampliado por el Organizador con el propósito de favorecer una mayor participación y asegurar el adecuado desarrollo de la Promoción. Todas las participaciones completas y válidas registradas antes de esta actualización conservarán su vigencia y serán incluidas en el sorteo. Las personas que ya hayan realizado su registro no deberán registrarse nuevamente. Cada ticket válido conservará el boleto u oportunidad de participación que le corresponda conforme a estas Bases.
Las actualizaciones se considerarán válidamente notificadas al enviarse al correo electrónico registrado por cada participante.
Únicamente participarán los registros completos y válidos recibidos antes del corte señalado.
3) Participantes y elegibilidad
Podrán participar personas que cumplan con lo siguiente:
a) Ser mayores de 18 años al momento de participar (o contar con tutor legal, según corresponda).
b) Contar con domicilio dentro de la República Mexicana (todos los estados).
c) Cumplir la mecánica de participación y requisitos de validación descritos en estas Bases.
No podrán participar: empleados del Organizador, agencias, proveedores involucrados en la Promoción, ni familiares directos (cónyuge, padres, hijos, hermanos) o personas que vivan en el mismo hogar de los anteriores.
4) Mecánica de participación
4.1 Un ticket = un boleto
Cada ticket de compra válido equivale a 1 (un) boleto para el sorteo, sin importar el monto o cantidad de productos incluidos en el ticket.
Se permite participar con múltiples tickets, siempre que correspondan a compras distintas y cada ticket sea registrado correctamente conforme a estas Bases.
Se aceptan tickets de compras realizadas anteriormente, siempre que cumplan con los requisitos de validez establecidos en estas Bases y se registren dentro de la Vigencia.
4.2 Canales de compra participantes
Participan compras realizadas en:
Amazon
Mercado Libre
Compras físicas en veterinarias (tickets físicos)
4.3 Registro “a nombre de mascota”
Para participar, el ticket debe registrarse a nombre de una mascota (“Mascota Participante”). El registro deberá incluir al menos:
Nombre de la mascota (obligatorio)
Especie (perro o gato) (obligatorio)
Datos de contacto del participante (nombre y medios de contacto) (obligatorio)
Evidencia del ticket y evidencia del alimento (conforme al canal de compra) (obligatorio)
5) Requisitos para que un ticket sea válido
Para que un ticket sea considerado válido y participe en el sorteo, deberá cumplir TODOS los siguientes requisitos:
1. Ser legible y permitir identificar, al menos, folio/ID visible, y producto(s) participante(s).
2. Corresponder a una compra pagada y de productos participantes.
3. Estar acompañado de evidencia del ticket y del alimento físico comprado, según el canal:
A) Compras por Amazon y Mercado Libre
Captura de pantalla del comprobante/pedido donde se vea el folio/ID (y/o número de orden) de forma visible, y
Foto del bulto (alimento físico) comprado donde el producto se vea claramente.
B) Compras físicas en veterinarias
Foto del ticket físico donde se vea el folio/ID de forma visible, junto al bulto (alimento físico) comprado en la misma foto (o set de fotos tomadas en el mismo momento).
Serán inválidos y no participarán: tickets/capturas ilegibles, alterados, incompletos, duplicados, sin evidencia del alimento físico, o con evidencias inconsistentes entre sí.
6) Sorteo y selección del ganador (al azar)
a) El sorteo se realizará en vivo (live) en la fecha indicada.
b) Participan únicamente los tickets válidos y correctamente registrados.
c) El Organizador podrá asignar a cada ticket:
el folio/ID del ticket como identificador, o
un número consecutivo (0001, 0002, etc.) para el sorteo.
d) La selección del ganador se realizará mediante un método aleatorio (p. ej., herramienta digital de selección al azar) mostrado durante el live.
e) Se seleccionará 1 (un) ganador y 2 suplentes, en el orden en que resulten elegidos, para el caso de invalidación o falta de respuesta del ganador.
7) Notificación y validación del ganador
Aunque el ganador sea anunciado en el live, el premio queda sujeto a validación.
a) El ganador será contactado vía WhatsApp/Correo utilizando la información proporcionada en el registro.
b) El ganador deberá responder y completar la validación dentro de 48 horas contadas a partir del anuncio o del primer contacto del Organizador (lo que ocurra primero).
c) Para validar, el ganador deberá proporcionar, cuando aplique:
Evidencia del ticket/captura original (legible y con folio/ID visible)
Evidencia de la foto del alimento físico (si no se entregó correctamente en el registro)
Identificación oficial (para confirmar mayoría de edad y/o envío)
Datos necesarios para entrega
d) Si el ganador:
no responde dentro del plazo,
no cumple requisitos,
presenta información falsa o inconsistente,
o el ticket resulta inválido,
el premio se asignará al primer suplente, y así sucesivamente.
8) Mascota ganadora y confirmación (hogares con varias mascotas)
a) La participación se registra a nombre de una Mascota Participante.
b) Si en el domicilio del ganador viven varias mascotas, la mascota beneficiaria final (“Mascota Ganadora”) se confirmará al momento de comunicarse con el Organizador durante el proceso de validación.
c) Una vez confirmada la Mascota Ganadora con el Organizador, no habrá cambios bajo ninguna circunstancia.
9) Premio
9.1 Descripción
El premio consiste en 1 (un) año de alimento para la Mascota Ganadora.
Para efectos de estas Bases, “1 año” equivale a las entregas necesarias conforme a las necesidades de una sola mascota.
9.2 Cantidad mensual (variable)
La cantidad de alimento por entrega será determinada por el Organizador con base en la Mascota Ganadora (p. ej., especie, talla/peso aproximado y etapa de vida) y recomendaciones de alimentación del producto.
El Organizador solicitará los datos necesarios después del sorteo y durante la validación.
9.3 Obligaciones del ganador: evidencia de consumo y publicación
Como condición para recibir cada entrega mensual del premio, el ganador deberá:
a) Enviar evidencia mensual (por ejemplo, foto o video) que demuestre de manera razonable que el alimento se está consumiendo correctamente por la Mascota Ganadora.
b) Compartir contenido en redes sociales relacionado con el consumo del alimento y/o la experiencia con OptiCare, durante cada mes del periodo del premio, en los términos que el Organizador indique razonablemente (por ejemplo: historias, publicación o reel, etiquetando o mencionando a OptiCare, cuando sea posible).
En caso de que el ganador no entregue evidencia y/o no comparta el contenido mensual de forma reiterada o injustificada, el Organizador podrá suspender entregas futuras del premio hasta que se regularice el cumplimiento, o dar por terminado el beneficio, a su criterio razonable y documentado.
9.4 Sin cambios, sin efectivo
El premio no es transferible.
El premio no es canjeable por efectivo ni por otros productos o servicios.
Una vez enviada la primera entrega (primer bulto), el alimento definido (misma fórmula/línea y presentación equivalente) será el que continuará enviándose durante toda la vigencia del premio.
No se permitirá cambiar la Mascota Ganadora, el alimento definido, ni el esquema del premio una vez acordado con el Organizador.
9.5 Disponibilidad
En caso de falta de inventario de una presentación específica, el Organizador podrá sustituir por un producto equivalente (misma especie/etapa, valor similar), manteniendo las condiciones generales del premio.
10) Entrega del premio
a) El premio se entregará en el domicilio indicado por el ganador dentro de la cobertura de todo México.
b) La logística (fechas aproximadas de entrega y paquetería) será definida por el Organizador.
c) Si existieran restricciones de entrega por zona sin cobertura efectiva, el Organizador podrá proponer una alternativa razonable (p. ej., punto ocurre o dirección alterna dentro de cobertura).
11) Cancelaciones, reembolsos y compras inválidas
Si el Organizador detecta en cualquier momento que la compra asociada al ticket fue cancelada, reembolsada, desconocida, fraudulenta o inválida, el Organizador podrá:
invalidar la participación,
anular el premio (si ya fue asignado),
y asignarlo al suplente correspondiente.
12) Conducta, fraude y descalificación
El Organizador podrá descalificar participaciones o anular el premio si detecta:
uso de tickets/capturas falsos, alterados o duplicados,
suplantación de identidad,
intentos de manipulación del sorteo,
registros inconsistentes o de mala fe,
acoso, amenazas o conducta indebida hacia el Organizador.
Las decisiones del Organizador para la aplicación de estas Bases serán finales, siempre en apego a la legislación aplicable.
13) Publicación de resultados
El ganador podrá ser anunciado durante el live y/o en publicaciones posteriores, mostrando únicamente información no sensible (por ejemplo, folio/ID del ticket o identificador asignado), sin revelar datos personales.
14) Datos personales, contenido y privacidad
El Organizador podrá recabar datos de identificación y contacto (por ejemplo: nombre, correo electrónico y teléfono), así como información relacionada con la participación (por ejemplo: evidencia del ticket/captura, foto del producto, nombre de la mascota y su historia) con las siguientes finalidades:
administrar la Promoción,
validar participaciones,
contactar al ganador,
coordinar y realizar la entrega del premio,
atender dudas o aclaraciones.
Adicionalmente, al participar, el usuario autoriza al Organizador a utilizar el nombre de la mascota, así como las fotos, videos, historia, reseñas o frases proporcionadas durante el registro (y, en su caso, el contenido mensual solicitado al ganador) para fines de mercadotecnia, publicidad y comunicación de OptiCare, en medios digitales e impresos, sin compensación adicional, respetando en todo momento la normativa aplicable y sin revelar datos personales sensibles del participante.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa aplicable y al aviso de privacidad correspondiente del Organizador.
15) Modificaciones y casos no previstos
El Organizador podrá realizar los ajustes que resulten necesarios para asegurar el correcto desarrollo de la Promoción, ampliar las oportunidades de participación, atender circunstancias operativas o responder a causas de fuerza mayor, siempre que dichos ajustes se realicen de buena fe y en apego a la legislación aplicable.
Cualquier modificación relevante será informada a través de los medios oficiales de OptiCare y, cuando corresponda, mediante correo electrónico a las personas participantes registradas.
Las modificaciones no afectarán la validez de las participaciones que hayan sido registradas correctamente antes de su entrada en vigor, salvo que exista algún incumplimiento de los requisitos establecidos en estas Bases.
Cualquier situación no prevista será resuelta por el Organizador de buena fe y conforme a la legislación aplicable.
16) Legislación y jurisdicción aplicable
Estas Bases se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
Última Actualización: Julio 2026.
